Администрация Керчи продолжает возглавлять анти-рейтинг по работе с обращениями граждан

 Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за четвертый квартал 2022 года. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс. Об этом пишет КИА, - передает Керчь.ФМ.  

Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Рейтинг составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.

Работа с обращениями граждан в соцсетях

В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с обращениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки — качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных обращений. Первое место в рейтинге разделили (среднее время ответа): Сакский район (3 часа 8 минут) Армянск (3 часа 43 минуты) Красногвардейский район (3 часа 56 минут) Красноперекопский район (4 часа) Феодосия (4 часа 23 минуты) Джанкойский район и Ялта (4 часа 58 минут) Первомайский район (5 часов) А вот на последнем месте в рейтинге по работе с обращениями граждан в системе «Инцидент менеджмент» администрация города Керчь (21 час 11 минут), Кировский район (15 часов 18 минут) и Черноморский район (7 часов 12 минут).

Ведение официальных страниц в соцсетях При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.

Первое место топ-зоны рейтинга по-прежнему занимают соцсети главы администрации Ялты Янины Павленко. Второе место делят глава администрации Джанкойского района Инна Федоренко и врио главы администрации Евпатории Александр Лоскутов. Замыкает тройку лидеров глава администрации города Саки Александр Овдиенко. Последнее место с оценкой «неудовлетворительно» получила врио главы администрации Белогорского района Ленара Джелялова.