Администрация Керчи снова в лидерах рейтинга по работе с обращениями граждан

 Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за май 2023 года. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс.  Об этом пишет КИА, - передает Керчь.ФМ. 

Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Отчет составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.

Работа с обращениями граждан в соцсетях

В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с обращениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки - качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных обращений.

Первое место в рейтинге разделили сразу шесть муниципальных образований: Армянск (среднее время ответа - 2 часа 53 минуты), Бахчисарайский район (3 часа), Керчь (3 часа), Раздольненский район (2 часа 14 минут), Сакский район (2 часа 15 минут) и Феодосия (2 часа 59 минут).

На последнем месте в рейтинге по работе с обращениями граждан в системе «Инцидент Менеджмент» - Черноморский район.

Дольше всего ответа на свои обращения от представителей администрации ждут жители Старого Крыма - в среднем 6 часов 22 минуты.

Ведение официальных страниц в соцсетях

При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.

Первое место топ-зоны рейтинга заняли социальные сети главы администрации Ялты Янины Павленко. На втором месте официальная страница главы администрации Джанкойского района Инны Федоренко. Третье место заняли соцсети главы администрации Евпатории Елены Демидовой.

В «красную зону» попали официальные страницы глав администраций города Старый Крым, Первомайского, Симферопольского и Кировского районов.